—

Política de Devolução e Trocas

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@arizon.cc, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

**Política de Troca**

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: contato@arizon.cc. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

**Defeito no produto recebido**

Em caso de defeitos, entre em contato conosco em até 30 dias da data da compra descrevendo os problemas apresentados.

Caso confirmado o defeito, iremos enviar um produto novo e fornecer um código de postagem reversa para que nos devolva o produto defeituoso. Se não houver mais produto similar ao defeituoso em estoque, o cliente poderá escolher entre receber um vale-desconto ou reembolso no valor do produto. É possível também, mediante consulta, trocar os produtos mesmo sem ocorrer defeito, nestes casos a primeira troca o frete é por nossa conta, exceto calcinhas e mediante a conferência do produto, não pode ter sido utilizado e estar em sua embalagem original.

Importante: alguns produtos não são industrializados e portanto estão sujeitos à variações que não caracterizam defeito. Sempre leia atentamente a descrição do produto e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

**Condições de Troca e Devolução**

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

– não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
– preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
– respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail contato@arizon.cc anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

**Formas de Restituição de Valores**

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

– **Estorno parcial ou integral – pagamento por cartão de crédito**

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Kanban Sports envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

– **Estorno parcial ou integral – pagamento por pix e boleto**

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Kanban Sports irá realizar o estorno do valor para a mesma conta da qual o pagamento foi feito inicialmente.

Em todos os casos, o ideal é sempre entrar em contato conosco pois estamos sempre à disposição para auxiliar a resolver de forma amistosa as diversas demandas. Para isso, temos os seguintes canais de atendimento:

Lembre-se a Kaban Sports  é um empreendimento da Arizon cujo CNPJ:

55.084.710/0001-39

E-mail: contato@arizon.cc

Telefone (98) 98525-7945

Agradecemos e ficamos à disposição!